Domande frequenti
In questa sezione raccogliamo le risposte alle domande più comuni relative agli ordini, ai prodotti di arredamento outdoor, alle spedizioni e alle procedure di reso, pensate per aiutarti a fare acquisti in modo semplice e consapevole nel nostro negozio specializzato in mobili e accessori da giardino.
Quali tipologie di prodotti vendiamo?
Il nostro assortimento comprende esclusivamente articoli studiati per spazi esterni: mobili da giardino, sistemi di ombreggiamento, complementi decorativi, accessori per la manutenzione del verde e soluzioni per arredare terrazzi e balconi. Tutti i prodotti sono selezionati per garantire resistenza agli agenti atmosferici, durabilità nel tempo e un design funzionale ed elegante, adatto a ogni stile di spazio esterno.
È possibile modificare o annullare un ordine?
È possibile richiedere modifiche o l’annullamento di un ordine solo finché lo stesso non è stato avviato alla preparazione e spedizione. Una volta iniziate le operazioni di confezionamento, l’ordine non può più essere modificato o cancellato, poiché ogni articolo viene lavorato e imballato specificamente per la spedizione individuale.
Come funzionano le spedizioni dei prodotti voluminosi?
Per mobili e articoli di grandi dimensioni adottiamo imballaggi specifici con materiali protettivi antiurto, studiati per preservare l’integrità strutturale ed estetica dei prodotti. Collaboriamo esclusivamente con corrieri specializzati nella gestione di merci voluminose, che garantiscono massima attenzione in ogni fase del trasporto su tutto il territorio nazionale.
Posso restituire un prodotto acquistato?
È possibile esercitare il diritto di recesso per tutti gli articoli standard, purché vengano restituiti integri, non utilizzati e nella confezione originale con sigilli ed etichette intatte. Sono esclusi dal reso i prodotti personalizzati o su misura, secondo quanto previsto dalla normativa europea e italiana sulla tutela dei consumatori.
Cosa fare se ricevo un prodotto danneggiato o non conforme?
In caso di articoli danneggiati dal trasporto, difettosi o non corrispondenti all’ordine, è possibile presentare una segnalazione ufficiale. Valuteremo ogni caso individualmente, offrendo sostituzione del prodotto o rimborso secondo le condizioni di garanzia legale vigenti.
Il catalogo prodotti viene aggiornato regolarmente?
Sì, aggiorniamo periodicamente il nostro assortimento con nuove collezioni di arredamento outdoor e accessori per il giardino, eliminando gli articoli che non rispettano più i nostri standard di qualità e durabilità, per garantire sempre proposte aggiornate e sicure.